1. Pengontrol Data

Kappa Zanzibar
Pwani Mchangani, Zanzibar, Tanzania
Email: [email protected]
Telepon: +255 000000000

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi termasuk:
– Nama lengkap
– Alamat email
– Nomor telepon
– Kewarganegaraan dan negara tempat tinggal
– Detail reservasi dan masa inap
– Informasi pembayaran (diproses melalui gerbang pembayaran pihak ketiga yang aman)
– Alamat IP dan informasi peramban
– Preferensi pemasaran (jika persetujuan diberikan)

3. Tujuan Pemrosesan

Informasi Anda dikumpulkan dan diproses untuk tujuan berikut:
– Manajemen reservasi dan pemenuhan kontrak
– Komunikasi sebelum kedatangan dan pengalaman tamu
– Persyaratan operasional dan penyampaian layanan
– Kepatuhan terhadap kewajiban hukum dan peraturan
– Komunikasi pemasaran (hanya jika persetujuan eksplisit diberikan)

4. Dasar Hukum (Untuk Penduduk Uni Eropa)

Jika berlaku berdasarkan GDPR, kami memproses data pribadi berdasarkan:
– Kebutuhan kontraktual
– Kewajiban hukum
– Kepentingan bisnis yang sah
– Persetujuan eksplisit (untuk pemasaran)

5. Berbagi Data & Penyedia Layanan

Data pribadi dapat dibagikan dengan penyedia layanan tepercaya termasuk:
– Sistem Manajemen Properti (OPERA PMS)
– Manajer Saluran (RateGain)
– Penyedia mesin pemesanan
– Penyedia gerbang pembayaran yang aman
– Penyedia IT dan hosting
– Platform distribusi OTA

Semua mitra diwajibkan untuk menjaga standar perlindungan data yang ketat.

6. Retensi Data

Data pribadi disimpan:
– Selama jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban reservasi dan layanan.
– Sesuai dengan persyaratan peraturan kepatuhan akuntansi dan hukum
– Untuk keperluan pemasaran hingga persetujuan dicabut

7. Hak Anda

Para tamu dan pengguna situs web berhak untuk:
– Mengakses data pribadi mereka
– Permintaan koreksi
– Permintaan penghapusan
– Batasi pemrosesan
– Mencabut persetujuan kapan saja
– Mengajukan pengaduan kepada otoritas pengawas (bagi penduduk Uni Eropa)

Permintaan dapat ditujukan kepada:
[email protected]

8. Cookie & Pelacakan Situs Web

Situs web kami menggunakan cookie untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis kinerja situs web.

Kami menggunakan:
– Cookie penting (diperlukan untuk fungsionalitas situs web)
– Cookie analitik (seperti Google Analytics)

Pengguna dapat menerima atau menolak cookie yang tidak penting melalui banner persetujuan cookie kami.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan pengamanan teknis dan organisasi yang sesuai, termasuk:
– Enkripsi SSL (HTTPS)
– Pemrosesan pembayaran yang aman
– Akses internal terbatas ke data pribadi
– Pemantauan sistem secara berkala

10. Pembaruan Kebijakan

Kebijakan Privasi ini dapat diperbarui secara berkala. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan di situs web kami.