1. Databehandler

Kappa Zanzibar
Pwani Mchangani, Zanzibar, Tanzania
E-post: [email protected]
Telefon: +255 000000000

2. Informasjon vi samler inn

Vi kan samle inn personopplysninger, inkludert:
– Fullt navn
– E-postadresse
– Telefonnummer
– Nasjonalitet og bostedsland
– Reservasjons- og oppholdsdetaljer
– Betalingsinformasjon (behandlet via sikker tredjeparts gateway)
– IP-adresse og nettleserinformasjon
– Markedsføringspreferanser (der samtykke er gitt)

3. Formålet med behandlingen

Din informasjon samles inn og behandles for følgende formål:
– Reservasjonshåndtering og kontraktsmessig oppfyllelse
– Kommunikasjon før ankomst og om gjesteopplevelsen
– Drifts- og tjenesteleveringskrav
– Overholdelse av juridiske og regulatoriske forpliktelser
– Markedsføringskommunikasjon (kun der uttrykkelig samtykke er gitt)

4. Rettslig grunnlag (for EU-innbyggere)

Der det er aktuelt i henhold til GDPR, behandler vi personopplysninger basert på:
– Kontraktsmessig nødvendighet
– Juridisk forpliktelse
– Legitim forretningsinteresse
– Eksplisitt samtykke (for markedsføring)

5. Datadeling og tjenesteleverandører

Personopplysninger kan deles med betrodde tjenesteleverandører, inkludert:
– Eiendomsforvaltningssystem (OPERA PMS)
– Kanalansvarlig (RateGain)
– Leverandør av bookingmotor
– Leverandør av sikker betalingsgateway
– IT- og hostingleverandører
– OTA-distribusjonsplattformer

Alle partnere er pålagt å opprettholde strenge standarder for databeskyttelse.

6. Datalagring

Personopplysninger oppbevares:
– I den varigheten som er nødvendig for å oppfylle reservasjons- og serviceforpliktelser
– Som påkrevd i henhold til regnskaps- og lovbestemmelser
– Til markedsføringsformål inntil samtykket trekkes tilbake

7. Dine rettigheter

Gjester og nettstedbrukere har rett til å:
– Tilgang til personopplysningene deres
– Be om korrigering
– Be om sletting
– Begrens behandlingen
– Tilbakekalle samtykke når som helst
– Inngi en klage til en tilsynsmyndighet (for EU-innbyggere)

Forespørsler kan rettes til:
[email protected]

8. Informasjonskapsler og nettstedsporing

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og analysere nettstedets ytelse.

Vi bruker:
– Nødvendige informasjonskapsler (påkrevd for nettstedets funksjonalitet)
– Analyseinformasjonskapsler (som Google Analytics)

Brukere kan godta eller avvise unødvendige informasjonskapsler via banneret vårt for samtykke til informasjonskapsler.

9. Datasikkerhet

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, inkludert:
– SSL-kryptering (HTTPS)
– Sikker betalingsbehandling
– Begrenset intern tilgang til personopplysninger
– Regelmessig systemovervåking

10. Oppdateringer av retningslinjer

Denne personvernerklæringen kan oppdateres med jevne mellomrom. Den nyeste versjonen vil alltid bli publisert på nettstedet vårt.